Condiciones generales de venta
Conditions Générales de Vente - Recurrir
Sociedad Hotel VALEURS OCCITANES
Villa Occitana
108 Ruta d'Aigues-Vives
30420 Calvisson – Francia
Tel. : 33(0) 4 22 67 38 01 Correo electrónico : [email protected] Web : www.villaoccitana.com
Los términos utilizados en este documento con una letra mayúscula sin haber sido previamente definidos tienen el significado que se les da a continuación :
« Cliente " significa una persona física, premisa principal, actuar para sus necesidades personales y tener plena capacidad legal para comprometerse en virtud del presente.
« Establecimiento " se refiere al parque hotelero Villa Occitana, operado por SASU Valeurs Occitanes
« Beneficio(s) " significa cualquier servicio de reserva de habitación realizado por el Cliente en el sitio web de Villa Occitana, et/ou tout autre prestation proposée au sein de l’Établissement.
« Sitio web de Villa Occitana " se refiere al sitio web dedicado al Establecimiento, accesible en la siguiente dirección: https (en inglés://www.villaoccitana.com
« Confirmación de la reserva " significa el documento que resume los detalles de la reserva realizada por el Cliente, enviado por el Sitio Web o el Establecimiento al Cliente.
Reservar una habitación :
Al hacer la reserva, el Cliente debe proporcionar un cierto número de datos obligatorios, incluyendo ciertos datos personales necesarios para el procesamiento de la reserva por parte de Villa Occitana, que se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva en ausencia de estos datos o debido a su naturaleza errónea. El Cliente también debe indicar el número de personas que se benefician de los Servicios., y su edad, cualquier menor de edad mayor de 12 años siendo considerado un adulto.
No se concederá ningún descuento en caso de retraso en la llegada o salida anticipada.
No se puede hacer ninguna reserva para un número de habitación específico.
Garantía de tarifa plana por habitación hecha por impresión de tarjeta de crédito: 500 €
Ninguna reserva puede ser transferida a un tercero. Tarifas de solicitud : incluido en la habitación.
Confirmación de una reserva :
La asignación de la habitación solo se hará efectiva después de recibir un correo electrónico de confirmación de reserva. Cualquier expediente incompleto no podrá en ningún caso ser objeto de una reserva firme y definitiva.. No es posible cambiar de fecha ni eliminar opciones a menos que 30 días antes de su llegada.
La duración del contrato entre el Cliente y el Establecimiento corresponde a la duración del Servicio de Alojamiento previsto en la reserva.
Pago del depósito :
Dependiendo de la fórmula o plataforma de reserva elegida, se le pedirá que pague parte o la totalidad de la reserva. Este pago es obligatorio para garantizar la estancia, De lo contrario, la opción se cancelará; a menos que esto se indique claramente en el momento de la reserva, este depósito o pago completo no será reembolsable.
Llegada – Salida :
Las llegadas son de 16:00 a 20:00. Para todas las llegadas después de estos horarios, Por favor, informe a la recepción al hacer la reserva. Nous acceptons les arrivées tardives jusqu’à 22H30. Al hacer el registro de salida, la habitación debe desocuparse antes de las 11:00. Para cualquier salida después de las 11:00, el día iniciado será debido.
Demorar :
Después de las 20:00 del día de llegada previsto en su contrato y en ausencia de un mensaje del Cliente, la habitación se puede volver a alquilar. El depósito y las tasas administrativas no serán reembolsados bajo ninguna circunstancia.
Su llegada :
El Cliente debe aparcar frente a la propiedad y presentarse en la recepción con la Confirmación de Reserva, acompañado de una identificación válida. El saldo de la estancia y los impuestos deben haber sido pagados en su totalidad. No se concederá ningún plazo de pago.
Cancelación :
Las reservas con pago por adelantado no están sujetas a cambios y/o cancelaciones. Sumas pagadas por adelantado que constituyen un depósito, no estarán sujetos a ningún reembolso, lo que se indicará en las condiciones de venta de la tarifa puesta en conocimiento del Cliente y aceptada por él.
Precio de los Servicios :
El precio de los Servicios se indica en el Sitio Web de Villa Occitana antes de reservar en la hoja de descripción de la oferta, así como durante el proceso de reserva. Las tarifas mostradas son por habitación, para el número de personas indicado, dependiendo del período seleccionado, e incluir solo los Servicios estrictamente mencionados en la reserva.
El precio de cada Servicio se indica todos los impuestos incluidos (Ttc), excluyendo el impuesto turístico, y detalla el importe del IVA aplicable al Servicio.
El euro es la moneda comercial de la reserva, por lo tanto, el pago debe realizarse imperativamente en esta moneda. Los precios mencionados en el Sitio están sujetos a cambios en cualquier momento por parte de Villa Occitana, sin previo aviso o sin previo aviso. Solo el precio indicado en la confirmación de la reserva es contractual.
Estancia y depósitos :
Un aval bancario de 500 € es automáticamente tomado por préstamo bancario para cualquier alquiler. Este depósito podrá ser debitado por el Establecimiento en caso de daños, deterioro o acto de vandalismo observado por el Cliente o el de sus empleados o personas a su cargo, durante la ocupación del local. En caso de incumplimiento de las normas del resort ( respeto por el barrio, ruido nocturno, agrupación de varias habitaciones en una sola, fumar en lugares públicos, etc…) también se cobrará la fianza para cubrir las ofertas comerciales ofrecidas a los clientes víctimas y para cubrir los daños causados a nuestro establecimiento..
El robo o pérdida de los siguientes artículos también se deducirá del depósito. :
– Pérdida de la llave : 50,00€
– Tabaquismo, cigarrillo electrónico : 500,00€
– Bata : 80,00€
– Toalla : 30,00€
– Secador : 60,00€
– Gel de ducha, champú, condición : 22,00€/olla
– O cualquier otro objeto faltante o dañado
Además, si el daño excede el monto del depósito, el Cliente estará obligado a reembolsar en su totalidad los daños causados por sus acciones, la Institución tiene cualquier opción y puede tomar cualquier medida útil para obtener una indemnización por el daño sufrido.
Villa Occitana ofrece a los huéspedes acceso a Internet Wi-Fi en toda la propiedad.
El Cliente se compromete a garantizar que los recursos informáticos puestos a disposición no se utilicen con fines fraudulentos o ilegales., y, en particular, para cometer cualquier acto de infracción de derechos de terceros y/o descarga ilegal de obras protegidas por derechos de autor sancionadas por el artículo L.335-2 del Código de la Propiedad Intelectual.
Datos personales :
En aplicación de la Ley n°2018 – 493 del 20 Junio 2018 sobre la protección de datos personales y el Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679 (RGPD), se informa al Cliente que la información proporcionada durante la reserva ha sido objeto del tratamiento de datos personales con el fin de gestionar las reservas y los Clientes, necesidades de facturación y pago,
así como para fines de prospección comercial.
Garantía de seguridad :
Es responsabilidad del Cliente estar al día con sus contribuciones con respecto a su responsabilidad civil..
La dirección declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida y degradación por mal tiempo o accidentes que se producirían en el interior del Establecimiento. Vehículos aparcados en el parking, aunque seguro (situado dentro y fuera del establecimiento) tampoco están bajo la responsabilidad de la flota hotelera.
Tabaco / Cigarrillos electrónicos :
Los alojamientos son estrictamente para no fumadores : si se detecta un olor después de la estancia del Cliente, la suma de € 500.00 se cargará del depósito. Los cigarrillos electrónicos están prohibidos. En el parque, Se ruega a los clientes que utilicen los ceniceros puestos a su disposición.
Barbacoas :
Excepto en el restaurante, barbacoas de carbón, el gas o la electricidad están prohibidos.
Animales :
No se admiten mascotas en la propiedad.
Grupos :
Nuestro concepto se centra principalmente en las parejas, no se aceptará ningún grupo sin el acuerdo previo de la dirección. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier estancia antes o durante la estancia para cualquier grupo que no haya solicitado previamente permiso para alojarse.. También nos reservamos el derecho de cancelar la reserva durante la estancia a cualquier grupo que no respete las reglas de las reglas del resort. (agrupación en una habitación, ruido nocturno, etc.) y gravar el depósito de 500 euros con el fin de compensar los daños causados.
Circulación – ruido :
La velocidad está limitada a 10 km/h. Prioridad para peatones y ciclistas en todo el parque. Está prohibido aparcar en las entradas y vías de acceso, Debe realizarse en las ubicaciones especificadas. La puerta está cerrada de 23:00 a 07:00 de la mañana, período durante el cual todo el tráfico está prohibido.
En caso de llegada tardía, se proporciona estacionamiento en el estacionamiento fuera del hotel.. Los vehículos de GLP no están permitidos en las instalaciones del establecimiento. Cualquier uso de dispositivos de sonido no debe dañar su vecindad. El ruido no debe perturbar la tranquilidad de los Clientes. Está estrictamente prohibido tocar la bocina.
Normativa de piscinas :
El acceso al spa está prohibido a los menores de edad. El área acuática está estrictamente reservada para los huéspedes del hotel.. Los niños menores de edad deben estar acompañados por un adulto en la piscina. La ducha es obligatoria. Las personas que no respeten las instrucciones serán expulsadas de la piscina, del hotel si se niegan a cumplir con las normas de higiene.
Los pantalones cortos de baño están estrictamente prohibidos en la piscina. Las boyas están prohibidas.
Cualquier Cliente está obligado a cumplir con las disposiciones de la normativa interna. Cualquier persona que se aloje en el complejo debe ser mencionada en el momento de la reserva.. La dirección se reserva el derecho de expulsar sin previo aviso, ni el reembolso a las personas que incumplan el reglamento de procedimiento, o que no hayan declarado a todos los ocupantes o dado información falsa sobre los ocupantes de la parcela o alquiler. Los datos personales pueden actualizarse o eliminarse previa solicitud por correo electrónico, el archivo GDPR se puede consultar al recibirlo a pedido.
Vales regalo :
Los vales regalo se pueden utilizar exclusivamente para el servicio mencionado. Se activan por la presencia del sello o la firma del establecimiento. Son válidos 1 año a partir de la recepción del pago y utilizable fuera de los períodos aumentados (Vacaciones escolares, Vacaciones, Períodos especiales, Temporada alta de junio a septiembre,…). No son intercambiables, No reembolsable. Presente su vale de regalo al finalizar la compra, Se descontará del precio de los servicios prestados por el establecimiento. Póngase en contacto con recepción para obtener más información.
Conditions Générales de Vente - Skybar
Sociedad LOS JARDINES SECRETOS
SKYBAR
108 Ruta d'Aigues-Vives
30420 Calvisson – Francia
Tel. : 33(0) 4 22 67 38 01 Correo electrónico : [email protected]
Web : www.villaoccitana.com
Ces conditions sont applicables à toutes ventes conclues avec le SKYBAR
108 route d’aigues Vives – 30420 CALVISSON.
De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter.
Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.
Toute confirmation de réservations entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
La confirmation de réservation vaudra signature et acceptation de ces conditions.
ARTICLE 1- LES TARIFS ET PRODUITS
Les tarifs indiqués sont en euro, service compris, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation, ils s’étendent par personne. Les taux de TVA en vigueur seront appliqués, soit 10% pour les prestations alimentaires et boissons sans alcool, et 20% pour toutes les boissons alcoolisées et services.
Tout changement du taux applicable, ou toute modification, ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.
Il est précisé que la restauration, et les boissons non consommées dans le cadre d’un forfait, ne pourront donner lieu à une minoration de prix, quel qu’elle soit. Il appartient au client du SKYBAR d’apprécier avant la réservation, si le prix lui convient (affichage à la réception, site internet, demande par sms ou mail).
Aucune contestation concernant le prix de la prestation, ne pourra être prise en considération ultérieurement.
Les photographies et illustrations présentées sur le site ne sont pas contractuelles.
ARTICLE 2- RESERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT
Les réservations sont effectuables sur le sitewww.villaoccitana.com ou par e-mail : [email protected].
Le SKYBAR étant un service annexe du resort VILLA OCCITANA et de son concept de quietude, les même conditions y sont appliquées, l’accès est donc réservé aux personnes de plus de 12 Años.
Conformément aux dispositions de l’article L. 3342-1 du Code de la Santé Publique, la vente d’alcool à des mineurs de moins de 18 ans est interdite. Par conséquent, l’achat de tout produit à base d’alcool lors de la Vente, est formellement interdit aux mineurs de moins de 18 Años. Une pièce d’identité pourra être demandée au Client lors de la commande.
Le règlement de l’ensemble des prestations se fera auprès du restaurant.
Nous nous réservons le droit de demander un acompte de 50% pour toute réservation supérieure à 10 personas. Les réservations de plus de 10 personnes doivent être soumise à validation du manager du restaurant au préalable, par mail à : [email protected]
Les réservations quelles que soient leurs origines seront payables en euro uniquement.
Le SKYBAR accepte les cartes de crédit Visa ainsi que les règlements en espèces, carte restaurant, ou chèque vacances.
Le client accepte que les éléments liés à sa réservation puissent être utilisés pour des analyses statistiques par le SKYBAR.
ARTICLE 3- MODIFICATIONS ET ANNULATIONS
Toute modification concernant la réservation (nombre de couverts, horaire, …) doit être effectuée auprès du SKYBAR par sms ou par mail au moins 24h avant l’heure prévue de la prestation. Le client s’engage à prévenir le SKYBAR au moins 4 heures avant l’arrivée prévue, si ce dernier ne peux pas honorer sa réservation.
Si le client prévient de son annulation moins de 4 heures avant l’arrivée prévue ou si le client ne se présente pas lors de sa réservation (no-show),LE SKYBAR se réserve le droit de facturer le montant de l’empreinte bancaire.
ARTICLE 4- EMPREINTE BANCAIRE
Le client accepte lors de la réservation que le SKYBAR exige les coordonnées bancaires du client par prise d’empreinte bancaire et que celui-ci se réserve la possibilité de conserver l’empreinte bancaire du client en cas de réservation non-honorée par le client ou d’annulation tardive par le client, à savoir moins de 4 heures avant l’heure prévue de la réservation conformément à l’article L221-28, 12 du Code de la consommation, l’utilisateur ne peut exercer son droit de rétractation pour les prestations de services de restauration et d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou période déterminée.
Cette empreinte ne fera pas l’objet d’un débit hormis en cas d’annulation tardive ou de réservation non-honorée.
Le client devra fournir une carte de paiement dont la durée de validité est postérieure à la réservation ou s’engage à modifier les informations transmises lors de la réservation en cas d’une carte devenue invalide. Dans ce cas, la réservation sera mise en suspens le temps que l’utilisateur transmette des coordonnées bancaires valides. Un courrier électronique sera transmis par la plateforme de réservation pour informer le client de l’invalidé de son moyen paiement et l’invitera à effectuer les modifications nécessaires.
Cette empreinte bancaire ne sera en aucun cas utilisée comme un prépaiement par le SKYBAR pour la prestation réservée par l’utilisateur. La prise de l’empreinte bancaire a pour objectif final de garantir la venue du client et de ses éventuels convives. Aucune somme n’est prélevée à l’utilisateur au moment de la prise de la réservation.
ARTICLE 5- MODIFICATION DU SERVICE ET FORCE MAJEURE
On entend par force majeure tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable, qui empêche le client dans la réalisation de sa réservation, d’exécuter tout ou une partie des obligations prévues par le contrat. Il en sera notamment ainsi en matière de grève de moyens de transport, du personnel hôtelier, d’émeutes gouvernementales ou publiques, ou grèves totales ou partielles entravant la bonne marche du restaurant ou celle de l’un de ses fournisseurs, sous-traitant, ou transporteurs, ainsi que l’interruption de la fourniture d’énergie, de matières premières.
Le SKYBAR se réserve le droit de modifier ou de suspendre le service ou certaines de ses fonctionnalités sans notification de réparation, maintenance, amélioration ou autre raison technique et pour quelque raison que ce soit sans préavis et sans obligation d’avoir à justifier son acte.
ARTICLE 6- INFORMATIQUE ET LIBERTE
Le SKYBAR propose un accès internet en wifi. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.
L’établissement dispose d’un système de vidéosurveillance au sein des parties communes du bâtiment ainsi que du parking.
ARTICLE 7- DROIT A L’IMAGE
Pendant votre passage au restaurant, il est possible que nous vous demandions votre accord, pour être photographié. Une fois votre accord donné, nous pourrons utiliser les photographies, pour toute projection publique, publicité, presse, réseaux sociaux, site internet, publications électroniques, cartes postales, ou encore objets de décoration.
Le SKYBAR s’interdit expressément de procéder à une exploitation des photographies susceptible de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation de la/les personne(s) photographié(es), ni d’utiliser les photographies objets de ladite autorisation sur tout support à caractère pornographique, raciste, xénophobe ou toute autre exploitation préjudiciable. Le restaurant tiendra à disposition de la/les personne(s) photographiée(s) un justificatif de chaque parution, disponible sur simple demande.
En donnant son autorisation, la/les personne(s) photographié(es) confirme(nt) que son/leur autorisation est donnée en connaissance de cause sans contrepartie. La/les modèle(s) manifeste(nt) ainsi son intérêt et son soutien au travail du resort VILLA OCCITANA et restaurant SKYBAR. Ils ne pourront prétendre à aucune rémunération du fait des utilisations des images réalisées.
ARTICLE 8- RECLAMATION ET LOI APPLICABLE
Toute réclamation doit être adressée au SKYBAR par lettre recommandée A/R, et ce dans un délai de 15 jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de la dite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges qui ne pourront être résolu à l’amiable, relèveront de la compétence de médiation tourisme voyage, et/ou des juridictions françaises.
Le client peut également entrer en contact avec la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
en réservant, vous acceptez les conditions générales de vente.
